Las reglas del juego

Artículo 1 — Generalidades

1.1 Todas las ofertas, presupuestos, pedidos (web) y acuerdos, así como su ejecución, se rigen únicamente por estos términos y condiciones. Cualquier desviación debe acordarse por escrito.

1.2 En estos términos y condiciones, el «Cliente» se refiere a cualquier persona jurídica o física que celebre o desee celebrar un acuerdo con Turkuaz Peak, incluidos sus representantes, agentes y sucesores.

1.3 Los términos y condiciones del Cliente solo serán de aplicación si no entran en conflicto con estos términos. En caso de conflicto, los términos y condiciones de Turkuaz Peak siempre prevalecerán, incluso si se hubiera acordado lo contrario.

1.4 Al realizar un pedido o recibir mercancías, el Cliente acepta estas condiciones y se considera que las ha aceptado para todas las transacciones futuras, con independencia de cualquier confirmación previa por escrito.

Artículo 2 — Ofertas

2.1 Todas las ofertas realizadas por Turkuaz Peak son sin compromiso, salvo que se indique lo contrario por escrito.

2.2 Las listas de precios, los folletos y los datos facilitados son lo más exactos posible, pero solo son vinculantes cuando se confirman expresamente por escrito. Los datos detallados se facilitarán únicamente si así se acuerda por escrito.

2.3 El envío de ofertas, folletos o listas de precios no obliga a Turkuaz Peak a aceptar el pedido ni ninguna condición indicada. Cualquier cambio debe acordarse expresamente por escrito.

2.4 Turkuaz Peak se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar motivo, o de exigir el pago por adelantado.

2.5 Turkuaz Peak puede cancelar o anular un pedido, total o parcialmente, incluso después de haberlo aceptado, en caso de errores de precio o de stock, sospecha de fraude, o cuando la entrega quedara fuera del territorio establecido en el Artículo 5.7. Cualquier importe ya pagado por un pedido cancelado será reembolsado, y cualquier mercancía ya despachada podrá ser recuperada.

Artículo 3 — Acuerdos

3.1 Un acuerdo con Turkuaz Peak solo es válido una vez confirmado por escrito, ya sea mediante confirmación de pedido o factura. La confirmación de pedido se considera una representación completa y exacta del acuerdo.

3.2 Los cambios o acuerdos adicionales solo son vinculantes cuando Turkuaz Peak los confirma por escrito.

3.3 Para los trabajos en los que, por su naturaleza, no se proporciona una confirmación de pedido por escrito, la factura servirá como confirmación de pedido.

3.4 Turkuaz Peak puede exigir al Cliente pruebas de solvencia antes de la ejecución del acuerdo o durante ella.

3.5 Turkuaz Peak se reserva el derecho de exigir garantías de pago u otras obligaciones antes de proceder con la entrega o la ejecución.

Artículo 4 — Precios

4.1 Todos los precios son sin compromiso, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

4.2 Los precios se basan en los costes vigentes de materiales, salarios, impuestos y otros factores en el momento del presupuesto o del pedido. Los precios no incluyen IVA, aranceles, transporte ni seguro, salvo que se indique lo contrario.

4.3 Turkuaz Peak se reserva el derecho de ajustar los precios en caso de un aumento de los factores de coste, respetando la normativa legal. Los cambios de precio conocidos deben mencionarse en la confirmación de pedido.

4.4 Todos los precios mostrados no incluyen IVA. Para los pedidos entregados dentro de los Países Bajos, se añade el IVA neerlandés (actualmente el 21%) al finalizar la compra. Para los pedidos de empresas a otros Estados miembros de la UE, el IVA se aplica mediante la inversión del sujeto pasivo cuando se facilita un número de identificación fiscal a efectos del IVA válido. Se requiere un número de identificación fiscal a efectos del IVA válido para todos los pedidos entregados fuera de los Países Bajos.

Artículo 5 — Entrega

5.1 Condiciones de entrega: Las entregas se realizan en la dirección de entrega facilitada por el Cliente. Si el Cliente no se encuentra en el lugar de entrega, las mercancías se devolverán a Turkuaz Peak y podrán cobrarse costes de entrega adicionales.

5.2 Plazo de entrega: Turkuaz Peak hará todo lo posible por entregar dentro del plazo acordado. Estos plazos son estimaciones y no garantizan tiempos de entrega exactos. Turkuaz Peak no se hace responsable de los daños derivados de una entrega tardía.

5.3 Entregas parciales: Turkuaz Peak se reserva el derecho de entregar los pedidos en envíos parciales. Cada envío parcial puede facturarse por separado, y el Cliente está obligado a pagar conforme a las condiciones de pago acordadas.

5.4 Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente en el momento en que las mercancías se entregan en la dirección indicada. Si el Cliente no acepta la entrega, el riesgo se transmite en el momento en que se intentó la entrega.

5.5 Inspección en la entrega: El Cliente es responsable de inspeccionar las mercancías en el momento de la entrega. Cualquier daño visible o discrepancia debe comunicarse en un plazo de 48 horas tras la entrega. De no hacerlo, las mercancías se considerarán aceptadas.

5.6 Intentos de entrega fallidos: Si una entrega falla debido a datos de dirección incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente, cualquier coste de entrega adicional se cargará al Cliente.

5.7 Territorio de entrega: Turkuaz Peak entrega únicamente dentro de la Unión Europea. No realizamos envíos a países no pertenecientes a la UE, ni a territorios de ultramar y especiales fuera del territorio aduanero y del IVA de la UE — incluidos, por ejemplo, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los Países Bajos caribeños (Bonaire, San Eustaquio y Saba), y los departamentos y territorios franceses de ultramar. Los pedidos realizados para entrega en dichos lugares pueden cancelarse y reembolsarse conforme al Artículo 2.5.

Artículo 6 — Transporte y riesgo

6.1 Si no se dan instrucciones específicas, Turkuaz Peak organizará el transporte. Las solicitudes especiales relativas al transporte se atenderán a cargo del Cliente.

Artículo 7 — Fuerza mayor

7.1 La fuerza mayor incluye cualquier circunstancia ajena al control de cualquiera de las partes que haga que el cumplimiento del acuerdo resulte excesivamente difícil o imposible, como huelgas, enfermedad, dificultades de transporte o interrupciones operativas.

7.2 Si la fuerza mayor es temporal, Turkuaz Peak puede suspender el acuerdo hasta que la situación se resuelva.

7.3 Si la fuerza mayor es permanente, ambas partes pueden negociar la rescisión y sus consecuencias.

Artículo 8 — Responsabilidad

8.1 Turkuaz Peak no se hace responsable de los daños derivados del uso o la inadecuación de las mercancías entregadas.

8.2 Al aceptar la entrega, el Cliente exime a Turkuaz Peak de cualquier reclamación por daños, sea cual sea la causa.

8.3 La responsabilidad se limita al valor de la transacción correspondiente. Turkuaz Peak no se hace responsable de los daños indirectos, incluidos el lucro cesante o la interrupción de la actividad.

Artículo 9 — Reclamaciones y devoluciones

9.1 Cualquier reclamación debe presentarse por escrito en un plazo de 8 días tras la entrega. Las reclamaciones relativas a las facturas deben presentarse en un plazo de 8 días tras la fecha de la factura.

9.2 Las reclamaciones no eximen al Cliente de sus obligaciones de pago.

9.3 Tras la aprobación de una devolución por parte de nuestra administración, las mercancías deben devolverse a nuestro almacén por cuenta del propio Cliente. Tras la recepción, inspección y aprobación, las mercancías se abonarán en un plazo de 14 días.

Artículo 10 — Reserva de dominio

10.1 Todas las mercancías siguen siendo propiedad de Turkuaz Peak hasta el pago íntegro de todos los importes pendientes.

10.2 El Cliente puede revender las mercancías en el curso normal de su actividad, pero no puede pignorarlas como garantía de reclamaciones de terceros.

Artículo 11 — Pago

11.1 Salvo que se acuerde lo contrario, el pago se exige antes de la entrega.

11.2 Si el pago no se realiza a tiempo, se cobrará un interés del 1,5% mensual sobre el importe pendiente desde la fecha de la factura. Se cobrarán costes de cobro extrajudiciales por un importe del 15% de la cantidad adeudada.

Artículo 12 — Legislación aplicable

12.1 Todos los acuerdos se rigen por la legislación neerlandesa.

Artículo 13 — Litigios

13.1 Los litigios derivados del acuerdo o de su interpretación serán resueltos por el tribunal competente de la región donde Turkuaz Peak tenga su establecimiento.